¿Hay venta después del visto? 

  • Antes de enviar el audio, lee un buen chiste y con ese humor envía el audio, o solo sonríe antes. Con la practica saldrá natural.
  • Aunque no lo creas el carisma se siente en el audio, por eso es importante sonreír, o estar de buen humor. Si te cuesta, cierra los ojos, e imagina que hablas directamente con esa persona.
  • Con seguridad y empatía envía un audio ( Máx. 15 segundos)
  •  Conecta con el cliente. No eres un informador ( solo da información) Eres una vendedora, pregunta por sus necesidades, ¿para qué y por qué quiere el accesorio? ¿Aniversario? ¿Cumpleaños?¿Intercambio de regalos?
  • Evita enviar textos largos, nadie los lee y son impersonales, porque dan la sensación que los copias y los pegas a todos los clientes
    ( probablemente tenga razón).
  • Evita las respuestas con palabras  monosílabas ( una sola palabra): Sí, no, bien, mal, etc.
  • Al final del audio, cierra con una pregunta de acción. Trata que que la guapa interactúe. 
  • Personaliza la comunicación, menciona su nombre las veces que sean necesarias en la conversación.
  • Todos los seguimientos son después de 24 o 48 horas.
  • Si contaste todo, y agotaste todas las posibilidades, regresa al DM o al chat de WhastApp después de 2 o 48 horas.

Situaciones

La guapa solicitó los precios y comentó que pronto envía los datos de pagos.

¡Y oh sorpresa! Hasta la fecha no ha enviado nada.

Tranquila, respira hondo:

Envía un audio después de 24 horas: «Hola, (nombre), revisé nuestra conversación y vi que pediste los datos de pago, quiero saber si ¿has podido realizarlo? o ¿si tienes alguna duda sobre (accesorio)? ¿Dime cómo te puedo ayudar? 

A todas nos pasa. Descuida no es el fin del mundo.

Prueba con:

  • Hola, ( nombre) estoy por enviar el delivery/motorizado/paquetería/repartidor ¿te mando el (accesorio)?
  •  Hola, (nombre) hace unos días, preguntaste sobre (accesorio) ¿sigues interesada? Preguntó porque estoy desapachando/organizando la lista de entrega y quiero saber si envío el (accesorio).
  • Hola ( nombre), el ( accesorio) cuesta S/ X soles, ¿lo quieres para una ocasión especial?¿Qué talla quieres? ( caso de los anillos).
  • Hola ( nombre), cómo estás?  te habla ( tu nombre)  te comento el accesorio cuesta S/ X soles. Cuéntame cómo para que te gustaría ese (accesorio), es un regalo en especial?

Si la guapa se despide, porque no aún no está preparada para la compra. Cierra la conversación con:

No te preocupes para eso estoy aquí. 

Contesta con seguridad:

No te preocupes, para eso estoy aquí, cuéntame  un poco más ( de lo que busca) , para recomendarte una mejor opción.

 

(Nombre), es mejor tomarlo ahora, porque tengo pocas unidades en stock y como distribuidora  de ( nombre de la ciudad) te puedo asegurar que la entrega del siguiente pedido va a demorar aproximadamente dos semanas o más. Recuerda que son accesorios hechos a mano y toma tiempo hacerlos.


VER E L BLOCK DE NOTAS DEL ESCITORIO

Recomendaciones:

  • Los seguimientos son después de 24 – 48 horas, de la última comunicación.
  • Si no contesta entiendo, que no esta lista para comprar, en ese momento.
  • Si comenta que no puede comprar, invítala a una lista de WhatsApp y una vez al mes envías el catálogo o un contenido de valor, como outfits, invitación al live, showroom, a una feria, minitutoriales, asesorías de moda  (alianza con otra cuenta de ropa), cuenta de Instagram o simplemente enviar un saludo en fiestas especiales. No pierdas el contacto.
  • Crea un sistema de seguimientos, si compra o no, ¿dónde los rediriges?

Bonus:

Lecturas recomendadas:  (Si es posible, adquiere los libros o busca en Google las versiones alternativas):

  • Cómo ganar amigos e influir sobre las personas.
    (Dale Carnegie)
  • El arte de cerrar la venta.
    (Brian Tracy)